KIMAI
Support
Einige Kunden präferieren es Kimai intern zu betreiben, wollen dabei aber nicht auf professionelle Unterstützung verzichten. Ich freue mich Ihnen helfen zu können und bieten einen Support Tarif für selbst gehostete Installationen an.
Direkter Kontakt
E-Mail-Support und Video-Calls sind für zahlende Kunden verfügbar.
Ich biete Ihnen günstige Preise, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Ich unterstütze Sie bei der Einführung, bei Fragen und auch bei der Installation, Wartung und Upgrades Ihrer Kimai-Installation.
Cloud Kunden
E-Mail-Support ist für zahlende Cloud-Kunden verfügbar.
Cloud-Kunden können sich auf den Support verlassen, der von Montag bis Freitag zwischen 10-16 Uhr CET (außer an Feiertagen) besetzt ist und üblicherweise innerhalb von 24 Stunden antwortet.
Community
Für kostenlose, selbst gehostete Installationen wird kein E-Mail-Support angeboten, aber der Community-Support auf Github reagiert in der Regel schnell.
Bitte durchsuchen Sie die vorhandenen Anfragen um zu sehen, ob Ihr Problem bereits behoben wurde.
Support-Anruf mit Bildschirmfreigabe
Wenn Sie eine Einführung in Kimai wünschen oder Support für Updates etc. benötigen, können Sie einen kostenpflichtigen Screenshare-Termin mit dem Entwickler Kevin Papst buchen. Wenn Sie einen Termin auswählen, werden Sie zu einer Stripe-Zahlungsseite weitergeleitet, nach der Sie eine Einladung für den Termin erhalten.
Wenn Sie nicht zu dem Termin erscheinen können, dann müssen Sie ihn mindestens 24 Stunden vorher absagen, damit er neu vergeben werden kann. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.