Support-Service-Update

Wichtiges Update zu unserem Support-Service!

Ab sofort senden Sie bitte alle Support-Anfragen an:

• support@kimai.cloud – für unsere Cloud-Kunden
• support@kimai.org – für alle anderen Kunden

Wir empfehlen, die entsprechende E-Mail-Adresse in Ihrer Kontaktliste zu speichern – wie unser Kunde Mathias Cenas von „Cenas Consulting”, der berichtete:

Ich musste nur 1 Mal ein Support-Ticket einreichen, weil wir das Passwort vergessen hatten!

Die Zentralisierung von Support-Anfragen hilft uns, schnelle Antworten und Fehlerbehebungen zu garantieren (was dankenswerterweise nicht oft nötig ist).

Für komplexe Fragen bieten wir weiterhin Screen-Sharing-Sitzungen an, um Ihre Probleme effizient zu lösen.

Bitte besuchen Sie unsere Support-Seite, wenn Sie einen Termin benötigen.

Und für die technisch Neugierigen: Wir verwenden Zammad - Helpdesk, ein weiteres erfolgreiches EU-basiertes Open-Source-Produkt.